Stellenangebot: Mitarbeiter (w/m/d) für unser Kommunikationsteam

Über VetSpezial

VetSpezial – Zentrum für Kleintiermedizin ist eine überregionale Überweisungspraxis, die sich der Diagnostik und Behandlung komplexer Erkrankungen bei Hunden und Katzen widmet. Unser Team aus spezialisierten Ansprechpartnern deckt ein erweitertes Diagnose- und Therapiespektrum in den Bereichen Onkologie, Diagnostik, Chirurgie sowie Innere Medizin ab.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir
Mitarbeiter:innen für unser Kommunikationsteam in Vollzeit

Die Tätigkeit

Sie stehen unseren Kund:innen als erste/r Ansprechpartner:in für die Vereinbarung von Terminen am Telefon zur Verfügung. Zu Ihren Aufgaben gehören außerdem die Priorisierung und Weitergabe von Anliegen und Fragen von überweisenden Kollegen sowie Neu- und Bestandskunden an die zuständigen Ansprechpartner in unserer Praxis. Je nach beruflicher Vorerfahrung, ist zusätzlich die Unterstützung unseres Backoffice Teams bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und der Einpflege von Befunden denkbar.

Wir wünschen uns für diese Stelle Mitarbeiter:innen mit einem ausgeprägten Qualitätsgedanken für die telefonische Kundenbetreuung. Dazu gehören für uns neben guten Umgangsformen und einer exzellenten Kommunikationsfähigkeit, insbesondere das erforderliche Einfühlungsvermögen gegenüber unseren Patienten und ihren Besitzern. Herausfordernden Gesprächen sollten Sie souverän begegnen können und unsere Praxis jederzeit optimal repräsentieren.

Ihre Aufgaben

  • telefonische Terminvereinbarung
  • Weitergabe und Bearbeitung von Anfragen an die zuständigen Ansprechpartner in unserer Praxis
  • Backoffice-Tätigkeit (Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Einpflege externer Befunde)

Ihr Profil

  • Sie setzen Ihre Kommunikationskompetenz als Bindeglied zwischen Patientenbesitzer:innen und unseren Tierärzt:innen erfolgreich ein.
  • Mit großer Empathie und Verständnis begegnen Sie besorgten, traurigen oder auch verärgerten Kund:innen.
  • Erfahrung im Bereich telefonische/r Kundenbetreuung bzw. -service wünschenswert
  • die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und bei vielfältigen Anfragen den Überblick zu behalten
  • ausgeprägtes Servicedenken und Verantwortungsgefühl
  • Eigenverantwortlichkeit im zugewiesenen Tätigkeitsbereich und präzise Umsetzung der Anforderungen
  • (tier-)medizinische Erfahrung von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Wir bieten

  • ein freundliches und professionelles Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung
  • Wir vergüten als Tierarztpraxis in Anlehnung an den Tarif für Tiermedizinische Fachangestellte. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld darüber und nennen Sie uns im Bewerbungsanschreiben Ihre Gehaltsvorstellung.
  • ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit Aufstiegsmöglichkeiten
    umfassende Einarbeitung
  • Fortbildungen
  • ein engagiertes und unterstützendes Team inkl. Team Events (Paten-Alpaka, Weihnachtsfeier, Sommerfest, Filmabend)
  • geregelte Arbeitszeiten ohne Not- und Wochenenddienste

Ihre Bewerbung

Bitte senden Sie Ihre vollständige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum per E-Mail an: bewerbung@VetSpezial.de